Ksys – Melhorando a vida das pessoas através do software.

Foi para atender este cenário que o Bemtevi possui uma ferramenta de auditoria de ligações que monitora o padrão das ligações realizadas e gera automaticamente notificações para a sua equipe verificar o que está ocorrendo.

O Bemtevi Telecom consegue identificar uma anormalidade de ligações em qualquer plataforma de telefonia.

Quando a sua equipe é avisada logo que uma suspeita de fraude está ocorrendo é possível tomar medidas em curto espaço de tempo evitando problemas graves que de outra forma só seriam descobertos quando a fatura de um cliente é gerada.

Isto irá evitar perdas financeiras e evitará que a sua reputação seja arranhada, além de eventuais processos judiciais.

 

O que é possível na auditoria do Bemtevi

 A sua equipe define como ela quer ser avisada. É possível gerar notificações nos mais diferentes cenários. Alguns exemplos de notificação:

– Quando as ligações de um cliente tiverem variação maior de 30% em uma hora;

– Se as ligações fora do horário comercial forem maior que no horário comercial, entre outras regras;

 

Para casos ainda mais específicos é possível criar scripts de programação do Bemtevi para configurar como as notificações devem ser geradas.